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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für psychologische Beratung, Coaching und verwandte Dienstleistungen
der Natalja Spichakova
gültig ab: 01.01.2026

§ 1 Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen
    Natalja Spichakova (im Folgenden: Beraterin) und der jeweiligen Klientin bzw. dem Klienten (Klient) für alle Formen psychologischer Beratung und Coaching-Leistungen, soweit nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.
  2. Vertragssprache ist Deutsch. Leistungen können in Deutsch, Russisch, Ukrainisch oder Englisch erbracht werden.

§ 2 Vertragsgegenstand

  1. Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung von psychologischer Beratung, Coaching-Sitzungen, Online-Beratung, Gruppensitzungen sowie verwandten Leistungen im Bereich persönlicher Entwicklung. 
  2. Die Beratung dient der Unterstützung bei Lebensfragen, Stress- und Emotionsbewältigung, Selbstreflexion, Ressourcenaktivierung und persönlicher Weiterentwicklung und ersetzt keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung.

§ 3 Leistungsumfang

  1. Die Beraterin erbringt ihre Leistungen entsprechend ihres Berufsverständnisses und nach bestem Wissen und Gewissen.
  2. Ein bestimmter Erfolg kann nicht garantiert werden. Die Beratung erfolgt im gegenseitigen Vertrauen und erfordert aktive Mitwirkung der Klientin/ des Klienten. 

§ 4 Abgrenzung zur Psychotherapie

  1. Die angebotenen Leistungen sind keine Psychotherapie und stellen keine Heilbehandlung dar. Sie können nicht und sollen nicht als Ersatz für eine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung verstanden werden.
  2. Klientinnen/Klienten mit Krankheitswert oder schweren psychischen Problemen wird empfohlen, eine geeignete ärztliche oder psychotherapeutische Versorgung aufzusuchen.

§ 5 Vertragsschluss

  1. Der Vertrag kommt mit der Buchung und Bestätigung einer Beratung oder Teilnahme an einem Programm zustande.
  2. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden mit der Buchung oder Zahlung anerkannt.

§ 6 Termine, Ort und Durchführung

  1. Beratung und Coaching erfolgen nach Vereinbarung online oder vor Ort, sofern dies angeboten wird. 
  2. Aus technischen Gründen können bei Online-Sitzungen Plattformen wie Zoom, Skype u. ä. genutzt werden; die Beraterin übernimmt keine Haftung für Störungen durch Drittanbieter.

§ 7 Vergütung und Zahlung

  1. Die vereinbarte Vergütung ergibt sich aus der aktuellen Preisliste auf der Website oder aus individuellen Vereinbarungen.
  2. Sitzungen sind vorab oder unmittelbar nach Erhalt der Rechnung zu begleichen.
  3. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind Zahlungen per Überweisung, PayPal oder weitere angebotene Zahlungsarten zu leisten. 

§ 8 Ausfallhonorar / Terminabsagen

  1. Klientinnen/Klienten können Termine bis spätestens 48 Stunden vorher kostenfrei absagen oder verschieben.
  2. Erfolgt die Absage später, kann ein Ausfallhonorar von bis zu 50 % des Sitzungshonorars erhoben werden, sofern kein wichtiger Grund (z. B. Krankheit mit Nachweis) vorliegt. 
  3. Absagen durch die Beraterin führen zu einem Ersatztermin ohne zusätzliche Kosten für den Klienten.

§ 9 Mitwirkungspflichten des Klienten

  1. Der Klient ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen, soweit sie für den Beratungsprozess relevant sind.
  2. Fehlende Mitwirkung kann die Wirksamkeit der Beratung beeinträchtigen und berechtigt die Beraterin zur Beendigung des Vertrages.

§ 10 Leistungsdokumentation und Datenschutz

  1. Die Beraterin dokumentiert die Beratungssitzungen im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben (§ 611 ff BGB) zur Qualitätssicherung. 
  2. Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und nur mit Einwilligung oder aus zwingenden gesetzlichen Gründen an Dritte weitergegeben.
  3. Datenschutz und Datenverarbeitung richten sich nach der Datenschutzerklärung auf der Website und der EU-DSGVO.

§ 11 Schweigepflicht

  1. Die Beraterin ist verpflichtet, über alle persönlichen Informationen der Klientin/des Klienten Stillschweigen zu bewahren, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Offenbarung besteht.

§ 12 Haftung

  1. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Beraterin nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht).
  2. Die Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.

§ 13 Widerruf

  1. Verbrauchern steht bei digitalen oder telefonisch vermittelte Verträgen i. d. R. ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Dieser wird gesondert in der Widerrufsbelehrung auf der Website oder im Buchungsprozess erläutert.

§ 14 Schlussbestimmungen

  1. Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
  2. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, so berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bedingungen.
  3. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Geschäftssitz der Beraterin.